Le recrutement humain et performant

Ex-Nihilo

OFFRE


CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER H/F

Réf : 000R17EN

Contexte
Nous recherchons pour l'un de nos clients leader en Europe et en forte croissance dans l'univers des Data Centers un(e) :

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER H/F

IDF nord
Poste
Rattaché(e) au Directeur Commercial France, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients grands comptes nationaux qui vous sont dédiés. Point d'entrée unique, vous faites le lien entre les clients et les services internes (commercial, facturation, technique,…). Vous managez les comités de pilotage. Vous coordonnez les interventions des équipes sur site afin de résoudre les incidents dans les meilleurs délais. Vous intervenez en support des Opérations France et International lors des implémentations de clients sur les sites français. Vous sollicitez vos contacts de haut niveau (DSI, DG,…) afin de mieux connaître leur infrastructure actuelle, leurs projets, leur stratégie,… et leur proposer les solutions les plus adaptées. Vous remontez les informations recueillies à votre Direction afin d'adapter notre offre, de répondre au mieux aux attentes du marché et d'anticiper les besoins futurs de nos clients. Vous réalisez régulièrement des revues afin de relever d'éventuelles anomalies ou non-conformités.
Vos actions s'inscrivent dans une logique de continuité de service et de satisfaction clients.
Profil
Vous avez une formation supérieure commerciale ou technique (télécoms, réseaux, généraliste, commerciale,…). Vous justifiez d'une expérience significative en relations clients : chez un opérateur télécom, en data center, en salle informatique, en salle blanche ou dans un environnement complexe. Votre anglais est courant pour échanger facilement avec nos clients et au sein du groupe. Dynamique et organisé(e), vous savez gérer les priorités. Votre aisance relationnelle, votre sens du service et votre personnalité vous permettent de faire face aux situations délicates avec les clients. Vous êtes pragmatique et efficace dans vos actions. Vous souhaitez évoluer dans un groupe innovant et en développement.
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